Na Marée Pratas, queremos que você se sinta segura e satisfeita com sua compra. Por isso, detalhamos abaixo como funciona nossa política de trocas e devoluções:
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
As peças devem estar novas, sem uso, com etiqueta e embalagem original.
Joias que sofrerem alterações, danos ou desgaste por uso inadequado não poderão ser trocadas ou devolvidas.
Caso deseje trocar, você pode optar por outra peça ou tamanho, conforme disponibilidade em estoque.
O cliente é responsável pelo envio da peça de volta, exceto em casos de defeito ou erro da loja.
Observação:
Em casos de arrependimento ou defeito do produto, o valor pago será reembolsado integralmente, incluindo o valor do frete quando aplicável.
O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra, após recebimento e análise da peça devolvida.
Produtos com defeito devem ser comunicados imediatamente à Marée Pratas.
O envio do produto com defeito para análise será coberto pela loja, e caso o defeito seja confirmado, você poderá optar por troca ou reembolso.
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato pelo e-mail [email protected] com seu número do pedido e fotos do produto, se necessário.
Atenção:
